客户反馈是指顾客对产品、服务或整体体验的意见和评价。这一分类涵盖了客户的建议、投诉、满意度调查和使用体验等内容，旨在帮助企业了解客户需求和期望。通过收集和分析客户反馈，企业能够识别改进机会，优化产品设计和服务流程，提升客户满意度和忠诚度。此分类强调互动性和透明度，鼓励客户积极表达观点，从而推动企业持续创新与发展。